【重要】家電製品のリコール対応まとめ｜

2026年10月17日

パナソニック製ドラム式洗濯機の事例と
購入先別の対応策・日頃の安全管理法

家電製品は日常の暮らしに欠かせない存在ですが、時に発煙や火災、事故防止のためにメーカーから
「リコール（回収・無償修理・部品交換）」が発表されることがあります。

今回は、パナソニックが発表したドラム式電気洗濯乾燥機のリコール（無償点検・部品交換）を例に、
メーカーの発表内容、購入先（量販店・地域店・通販）ごとの対応方法の違い、
そしてご家庭でできる日頃の安全管理について分かりやすく解説します。

メーカーから発表されたリコール情報では、一部モデルにおいて不具合が発生する可能性から、無償部品交換および点検・修理の実施が案内されています。

対象製品: パナソニック製ドラム式電気洗濯乾燥機の一部型番
対応内容: 無償での自動投入タンクの送付、および点検・修理の実施
点検・修理を受けるまでの注意事項:
1. 事故防止のため「洗剤自動投入機能」の使用を停止する
2. タンクを取り外して空にする
3. 新しいパーツ・対応完了までは「手動投入」で使用する

2021年～2024年発売のパナソニック製ドラム式洗濯乾燥機
洗剤自動投入モデル

本体の正面ドアの内側上部に貼られているラベル（品番・製造番号）で確認可能です。
スマートフォンでラベルの二次元コードを読み取ることで、対象品かどうかを
判断・直接申し込みを行うことができます。

対象商品だった場合
自動投入タンクを取り外して手動投入に切り替えていただければ
問題なくご使用いただけます

リコールが発表された際、メーカーへ直接問い合わせるのが基本ですが、
製品を購入した場所（販売店）によって相談の流れやアフターフォローに若干の違いがあります。

購入ルート	主な特徴と対応方法	留意点
家電量販店 (ヤマダ、ケーズ、エディオン等)	・会員カードや長期保証の購買履歴から、対象者へ直接案内（ダイレクトメールや電話）が届く場合がある。・店頭のサービスカウンターでも相談可能。	・購入時の会員情報が古いと案内が届かないため、メーカーの専用窓口へ自身で申し込むのが確実。
地域の電器店	・担当者が自宅を直接訪問し、品番の確認や点検申し込みの手続きを代行・サポートしてくれるケースが多い。・高齢者世帯でも安心して任せやすい。	・店舗ごとの個別対応となるため、普段から付き合いのある店舗へ相談するのがスムーズ。
ネット通販 (Amazon、楽天、直営サイト等)	・購入履歴のメール等でメーカーリコールの通知が届く場合がある。・基本的には利用者が自身でメーカー特設窓口（Webフォーム/電話）に申し込む必要がある。	・自力で型番確認や申し込みを行う必要があるため、公式案内ページの手順に沿って進める。

リコール対応だけでなく、日頃から家電を正しく管理・メンテナンスしておくことが、
不具合の早期発見や事故防止に繋がります。

フィルターの定期清掃乾燥フィルターや排水フィルター（糸くずフィルター）にホコリが溜まると、
乾燥効率の低下や目詰まりによる事故・故障の原因になります。
定期的に清掃しましょう。
自動投入タンクの洗浄洗剤や柔軟剤が固まるとつまりの原因になります。
定期的に水洗いし、洗剤の種類を変える際も清掃を行いましょう。
違和感の早期察知「異常な振動や音」「焦げくさい臭い」「水漏れ」などを感じた場合は使用を中断し、
コンセントを抜いてメーカーや販売店に相談しましょう。
所有者登録（ユーザー登録）の活用製品購入時に会員登録（CLUB Panasonicなど）をしておくと、
万が一リコールが発生した際に速やかに通知を受け取ることができます。
購入時は面倒と思われがちですが、もしもの時は安心です！